FAQ

Os produtos são personalizados?

Na Monicreques encontrará tanto produtos personalizados como designs já criados sem personalização.

Em cada ficha de produto indicamos claramente se pode ser personalizado (nome, número ou texto) ou se se trata de um design fixo.

Quanto tempo demoram a fabricar o meu pedido?

🛠 Os prazos de fabrico dependem de cada produto e do tipo de personalização.

Na descrição de cada produto encontrará o tempo exato de fabrico.

Trabalhamos sob pedido e cada produto é feito artesanalmente na nossa oficina.

Quanto tempo demora o envio?

📦 Envio Península: 48-72h úteis a partir do momento do envio.

📦 Envio Baleares: 3-6 dias úteis a partir do momento do envio.

Receberá um e-mail com o número de rastreamento para poder ver o estado do seu pedido a todo o momento.

Posso pedir algo urgente?

Se precisa do seu pedido para uma data específica, escreva-nos antes de comprar e veremos se nos podemos ajustar.

Em épocas de alta procura, os prazos podem ser alargados.

É possível devolver os produtos?

A maioria dos nossos produtos são fabricados sob pedido e não se trata de stock armazenado, pelo que não aceitam trocas ou devoluções, salvo defeito de fabrico ou erro da nossa parte.

É possível devolver t-shirts ou camisolas?

Sim, desde que não estejam personalizadas.

As t-shirts e camisolas sem personalização podem ser devolvidas num prazo de 14 dias naturais a partir da receção, desde que estejam sem uso e em perfeito estado.

Os custos de envio da devolução e do novo envio em caso de troca de tamanho são suportados pelo cliente.

O que acontece se eu introduzir os dados de personalização incorretamente?

Fabricamos exatamente com a informação que o cliente introduz no pedido.

Verifique bem os nomes, números e textos antes de finalizar a compra.

Como sei que o meu pedido está confirmado?

Uma vez efetuado o pagamento, receberá um e-mail de confirmação.

Se não o vir, verifique a sua pasta de spam.

Têm loja física?

Não, somos loja online.

Fabricamos e gerimos tudo a partir da nossa oficina e atendemos por e-mail ou chat web.

Como posso contactar-vos?

📩 info@monicreques.com

💬 Também pode escrever-nos através do chat disponível no website.

Respondemos num prazo de 24-48h úteis.