FAQ

¿Los productos son personalizados?

En Monicreques encontrarás tanto productos personalizados como diseños ya creados sin personalización.

En cada ficha de producto indicamos claramente si puede personalizarse (nombre, número o texto) o si se trata de un diseño fijo.

¿Cuánto tardáis en fabricar mi pedido?

🛠 Los plazos de fabricación dependen de cada producto y del tipo de personalización.

En la descripción de cada producto encontrarás indicado el tiempo exacto de fabricación.

Trabajamos bajo pedido y cada producto se realiza de forma artesanal en nuestro taller.

¿Cuánto tarda el envío?

📦 Envío Península: 48-72h laborables desde el momento del envío.

📦 Envío Baleares: 3-6 días laborables desde el momento del envío.

Recibirás un email con número de seguimiento para poder ver el estado de tu pedido en todo momento.

¿Puedo pedir algo urgente?

Si necesitas tu pedido para una fecha concreta, escríbenos antes de comprar y veremos si podemos ajustarnos.

En temporadas de alta demanda los plazos pueden ampliarse.

¿Se pueden devolver los productos?

La mayoría de nuestros productos se fabrican bajo pedido y no se trata de stock almacenado, por lo que no admiten cambios ni devoluciones, salvo defecto de fabricación o error por nuestra parte.

¿Se pueden devolver camisetas o sudaderas?

Sí, siempre que no estén personalizadas.

Las camisetas y sudaderas sin personalización pueden devolverse dentro de los 14 días naturales desde la recepción, siempre que estén sin usar y en perfecto estado.

Los gastos de envío de la devolución y del nuevo envío en caso de cambio de talla corren a cargo del cliente.

¿Qué pasa si introduzco mal los datos de personalización?

Fabricamos exactamente con la información que el cliente introduce en el pedido.

Revisa bien nombres, números y textos antes de finalizar la compra.

¿Cómo sé que mi pedido está confirmado?

Una vez realizado el pago, recibirás un email de confirmación.

Si no lo ves, revisa tu carpeta de spam.

¿Tenéis tienda física?

No, somos tienda online.

Fabricamos y gestionamos todo desde nuestro taller y atendemos por email o chat web.

¿Cómo puedo contactar con vosotros?

📩 info@monicreques.com

💬 También puedes escribirnos a través del chat disponible en la web.

Respondemos en un plazo de 24-48h laborables.